有人会说是更好的解决用户需求，也有人会说是为了提升用户留存。

这些都对，但都不是本质。

本质是提高用户使用产品获得的价值，降低用户使用产品所消耗的成本。

因为用户使用产品就是一个交易过程，企业为了促进用户多多交易，就要扩大用户的收益，降低用户的使用成本。

比如说滴滴以前是不能同时叫车的，后来改成了可以同时叫车。这就是通过降低用户的使用成本（比如来回切换打不同类型的车），提供用户更大的价值，进而促进用户多多使用滴滴进行交易。

为了提供用户真正想要的、好用的产品来创造和留住顾客，防止他们和你的竞争对手做生意